STRATEGI PEMASARAN PT. JAMU SIDO MUNCUL DIPANDANG DARI PERSPEKTIF INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION
1. Sejarah Singkat PT. Jamu Sido MunculPerusahaan jamu SidoMuncul pada mulanya merupakan sebuah industri rumah tanggayang dimulai pada tahun 1940 yang dikelola oleh Ibu Rahkmat Sulistio dengan dibantuoleh tiga orang karyawan. Sido Muncul memulai usahanya di kota Yogyakarta tentunyamasih dikelola dengan cara yang sangat sederhana dan trasisional.Mesasuki dekade 1950an mulainya banyak perminatan jamu yang lebih praktis dalam bentuk kemasan. Permintaan yang begitu banyak ini mendorong pengelola jamu untuk membuat kemasan jamu dalam kemasans praktis yang berbentuk serbuk. Pada tahun 1951 perusahaan jamu yang sangat sederhana ini dipidahkan ke Semarang dikarenakankependidahan tempat tinggal. Perusahaan jamu yang dibaru tersbeut diberikan nama SidoMuncul yang memiliki makna ”Impian yang terwujud”. Perusahaan jamu tradisional ini pada walnya berlokasi di JL. Mlaten Trenggulun dengan merek jamu Tolak Angin.Prabik jamu Sido Muncul secara perlahan mulai diminai oleh maysyarakat sehingga padatahun 1984 mendahkan tempat produksi jamu ke lingkungan Industri Kecil di Jl.Kaligawe, Semarang supaya dapat mengakomodir permintaan yang masyarakat yangterus meningkatkan. Pada era tahun 1990an awal perusahaan jamu Sido Muncul mulaimenggunakan peralatan mesin modern dalam memproduksi jamu. Pada dekade 1990anini dimulailah produksi jamu secara modern dan pengelolaan perusahaan secara profesional.Tahun 1997 Sido Muncul membangun pabrik baru di Klepu Ungaran dengan lahan seluas29 ha. Pabrik baru diresmikan oleh menteri Kesehatan yang waktu itu dijabat oleh dr.Ahmad Sujudi pada tanggal 11 Nopember 2000. Pada saat peresmian pabrik, SidoMunculsekaligus menerima dua sertifikat yaitu Cara Pembuatan Obat Tradisional yang Baik (CPOTB) dan Cara Pembuatan Obat yang Baik (CPOB) setara dengan farmasi, dansertifikat inilah yang menjadikan PT. SidoMuncul sebagai satu-satunya pabrik jamu berstandar farmasi. Lokasi pabrik sendiri terdiri dari bangunan pabrik seluas 7 hektar,lahan Agrowisata ,1,5 hektar, dan sisanya menjadi kawasan pendukung lingkungan pabrik.PT. Jamu Sido Muncul pada dekade tahun 2000an mulai mengembangkan produknyayang tidak hanya semata-mata jamu tradisional saja tetapi mulai merambah padaminuman berenerji seperti Kuku Bima, premen kesehatan Permen Tolak Angin dan lainuntuk mendongkrak volume penjualan. Saat ini PT Jamu Sido Muncul menjadi perusahaan jamu tradisional yang kuat ditengah-tengah persaingan yang makin kuatkarena di Indonesia sendiri begitu banyak perusahaan yang bergerak dibidang jamutradisional seperti PT. Air Mancur yang juga memiliki posisi yang kuat, PT. DeltomedLaboratories, PT. Jamu Cap Nyonya Meneer, Jamu Jago dan lain lain.
2. Strategi Integrated Marketing CommunicationPT. Jamu Sido Muncul sebagai perusahaan yang sudah mapan tentunya memiliki strategidalam memasarkan produk-produknya. Strategi pemasaran PT. Sido Muncul dalamkegiatan pemasaran ditinjau dari sisi Integrated Marketing Communication adalah
:a. Periklanan Iklan
merupakan media informasi yang dibuat sedemikian rupa untuk menarik minatkhalayak. Dalam iklan diperlukan orisinal, karakteristik tertentu dan persuasif sehingga para konsumen atau khalayak secara suka rela terdorong untuk melakukan sesuatutindakan sesuai dengan yang diinginkan pengiklan. Secara umum Rhenald Kasali(1995:159) menjelaskan iklan biasanya dibangun atas empat komponen, yaitu:1) Aspek perilaku, merupakan tindakan-tindakan yang diharapkan padacalon pembeli,2) Sikap yang diharapkan, yang menyangkut sikap atau keistimewaan produk,3) Kesadaran, dalam mengembangkan produk-produk baru di pasaran merebut calon pembeli,4) Positioning, sasaran konsumen.Tetapi bila ditinjau secara isi berita jenis iklan dapat dibedakan menjaDi tiga yaitu iklanyang bersifat informatif, persuasif dan pengingat (reminder).Kegiatan periklanan bila dikaitkam dengan kasus Tolak Angin sebagai produk PT. JamuSido Muncul dapat dianalaisa berdasarkan hal-hal di atas. Sangat jelas sekali bahwa PT.Jamu Sido Muncul dalam memasarkan Tolak Angin menggunakan iklan melalui mediamassa terutama di Televisi. Iklan Tolak Angin sangat dikenal dengan taglinenya OrangPintar Tolak Angin. Dalam iklan tolak angin ini ingin mempengaruhi khalayak bahwadalam memilih obat masuk angin perlu minum Tolak Angin. Tagline ini diperkuatdengan visual orang-orang yang sukses dan memiliki otak yang cukup terkenal sepertiRonald Kasali seorang akademisi dan tokoh pemasaran, Lula Kamal, seorang artis dandokter, Agnes Monica yang dikenal orang masyarakat sebagai muda berbakat danmemiliki prestasi akademik dan yang terakhir Anggito Abimanyu, seorang akademisiyang gagal jadi menteri.Iklan Tolak Angin saat ini tidak semata-mata bersifat persuasif semata tetapi di dalamiklan Tolak Angin terdapat informasi-informasi yang menunujukkan bahwa Tolak Angin peduli dengan budaya Indonesia. Hal ini cukup wajar karena secara posisi jamu Tolak Angin sudah cukup dikenal oleh masyarakat Indonesia karena secara usia produk inisudah lama, maka iklan-iklan Tolak Angin ini sebenarnya lebih bersifat reminder (pengingat) kepada masyarakat. Iklan Tolak Angin bukan lagi sebagai sarana utamauntuk memasarkan produk tetapi menjadi pengingat dan informasi apa saja yangdilakukan oleh Tolak Angin untuk menjaga loyalitas konsumen. Iklan juga digunakanuntuk memperkuat brand Tolak Angin, supaya nama Tolak Angin ini melekat kuat didalam benak khalayak.
b. Promosi Penjualan
PT. Jamu Sido Muncul selain mengunakan medai iklan juga menggunakan strategiPromosi Penjualan (Sales Promotion). Sales promotion yang merupakan kegiatan untuk membujuk secara langsung yang menawarkan insentif atau nilai lebih untuk suatu produk pada sales force, distributor atau konsumen langsung dengan tujuan utama yaitumenciptakan penjualan yang segera. Promosi penjualan digunakan untuk menjaringkonsumen baru dan terciptanya penjualan yang meningkat dalam waktu dekat. Salah satu bentuk promosi yang dilakukan oleh PT. Sido Muncul dalam memasarkan Jamu Tolak Angin adalah dengan mengemas Jamu Tolak Angin dengan permen Tolak Angin dalamsatu paket. Keuntungan yang di dapat adalah Jamu Tolak Angin dapat terjual dansekaligus mengenalkan produk baru PT. Sido Muncul.Bentuk lain promosi penjualan adalah sebagai Event Sponsorship. Dalam beberapa eventtelevisi Tolak Angin seringkali menjadi sposor utama seperti Realtiy Superstar pada awaltahun 2000an di Indosiar dan sponsor acara musik Karnaval di SCTV. Sebagai sponsor utama Tolak Angin mendapatkan banyak keuntungan, sebagai mana dilansir dalamMalang Post dalam acara Karnaval SCTV di kota Malang pada tanggal 15 Mei 2010dapat mengadakan relaunching produk turunan Tolak Angin yang diperuntukkan bagianak-anak Selain itu keuntungan lain yang di dapatkan oleh Tolak Angin adalah merekadapat menjual secara langsung lewat stand-stand yang disediakan di tempat acara berlangusng dengan memberikan doorprize dan hadiah-hadiah menarik lainnya.
c. Public Relations
Dalam pemasaran tentunya perlu dimbangi oleh reputasi perusahaan maupun produk yang bagus. PT. Sido Muncul ternyata tidak melupakan hal ini, PT. Sido Muncul PT.SidoMuncul. Membangun kawasan Argowisata dengan lahan seluas 1,5 hektar dari lahan7 hektar kawasan yang dimiliki oleh pabrik PT. Jamu Sido Muncul., dan sisanya menjadikawasan pendukung lingkungan pabrik. Pt. Jamu Sido Muncul memberikan akses yangseluas-luasnya untuk kunjungan ke lingkungan pabrik. Dalam kunjungan itu terdapatkegiatan-kegiatan edukasi tentang jamu-jamuan dan tanaman herbal sehingga masyarakatdapat melihat kegiatan-kegiatan yang ada di lingkungan pabrik. Masyarakat yang datang juga mendapatkan manfaat tentang edukasi tanaman herbal yang berkahsiat bagikesehatan.Kegiatan Public Relations yang diadakan oleh Tolak Angin dalam hal ini tentunya pihak PT. Sido Muncul adalah mengadakan kegiatan Mudik Gratis setiap tahun. PT. Jamu SidoMuncul memfasilitasi para pemudik dengan memberikan pelayan angkutan gratis untuk pulang kampung yang kebanyakan pesertanya adalah para penjual jamu. Kegiatan inisecara jangka pendek memang tidak terlalu nampak hasilnya tetapi dalam jangka panjangdapat membentuk loyalitas yang tinggi konsumen.
d. Direct Selling
merupakan a system of marketing by which organizations communicatedirectly with target customers to generate a response or transaction (sistem pemasarandimana organisasi berkomunikasi langsung dengan target pelanggan untuk menghasilkantanggapan atau transaksi). Direct Selling ini dapat dilakukan melalui telemarketing, emaildan lain-lain. Kegiatan direct selling dalam kasus Tolak angina ini tidak terlalu nampak
dipermukaan tetapi strategi direct selling juga dilakukan oleh pihak Tolak Angin. Directselling ini tidaklah langsung dilakukan kepada konsumen tetapi lebih banyak ditujukankepada distributor sehingga distributor dapat menyalurkan produk Tolak Angin secaraluas. Tentanya direct selling yang dilakukan dipadukan dengan program-program yanglain sepertinya insentif atau discount yang merupakan bagian dari sales promosi.
e. Personal Selling
Pemasaran secara personal selling mencakup penjualan melalui orang ke orang secaralangsung. Kaitan dengan personal selling yang dilakukan dalam proses pemasaran Tolak Angin tentunya sangat mempengaruhi volume penjualan. Personal selling Tolak Anginini dilakukan oleh para penjual pedagang eceran di bus-bus. Selain dilakukan oleh pedagang pengecer personal selling ini juga dipadukan dalam kegiatan marekting yanglain sebagai contoh pembukaan stan di suatu event seperti ketika Tolak Angin menjadiseponsor utama Karnaval SCTV, PT Sido Muncul membuka stand yang melayani penjualan langsung dan melalui SPG yang mendatangi pengunjung acara denganmenawarkan produk Tolak Angin. Personal selling ini sangat bagus untuk memberikansebtuhan personal dalam kegiatan marketing dan juga seller dapat memberikan penjelasan manfaat produk kepada calon konsumen.Tentunya dalam kaca mata Integrated Communication Marketing pelaksanaan kegiatan pemasaran yang di atas kadang-kadang dilakukan secara bersama-sama. Seperti misalnyaketika Tolak Angin menjadi sponsorship suatu acar maka di tempat tersebut dibuka standuntuk penjualan secara langsung, atau ketika direct marekting dilakukan maka pihak SidoMuncul akan memberikan diskount-discount atau insetif bagi para pengecer. KegiatanPublik Relation yang diadakan seperti agrowisata di kompleks pabrik Sido Muncul ada program lain seperti sales promosi dengan menjual paket-paket jamu dengan harga yanglebih murah dan juga terdapat proses personal selling.
Jumat (23/11), bertempat di Ungaran, Semarang diadakan peresmian perluasan pabrik Kuku Bima Energi. Pabrik ini diresmikan oleh Juru Kunci Merapi yang juga bintangiklan Kuku Bima Energi, Mbah Marijan dengan didampingi oleh Direktur Utama PTSido Muncul, Irwan Hidayat serta para bintang iklan Kuku Bima Energi lainnya sepertiRieke Diah Pitaloka, Donny Kesuma, Vega Darwanthi, Ade Rai, Chris John, M.Rachman dan Trio Macan. Tampak hadir dalam kesempatan ini adalah seluruh jaringan distribusi Sido Muncul yangmerupakan ujung tombak penjualan produk-produk Sido Muncul yang pada harisebelumnya diadakan acara silaturahmi dengan keluarga besar Sido Muncul.Prosesi peresmian perluasan pabrik diawali dengan musik Sinten Remen pimpinanDjaduk Ferianto dan diteruskan dengan Monolog Butet Kerta Radjasa serta hiburan dari para bintang seperti Vega Darwanthi dan Trio Macan.Perluasan plant produksi Kuku Bima Energi berlokasi di area pabrik PT Sido Muncul Jl.Soekarno Hatta KM 28 Desa Bergas Klepu Ungaran, Kab Semarang. Unit baru inidibangun dengan luas 5.000 m2 dengan luas bangunannya 10.000 m2 . Pada bangunan baru ini dilengkapi sarana yang lebih modern yakni menggunakan high speed machine /mesin berkecepatan tinggi dan mampu melakukan reject terhadap kemasan yang tidak memenui standar, mesin pencampur menggunakan mixer dengan kecepatan tinggisehingga menjamin homogenitas produk, mesin pengering menggunakan dryingconveyor yaitu pengeringan dengan pengkondisian kelembaban sehingga cukupmemerlukan termperatur rendah yang dapat menjamin zat aktif tidak akan rusak, packingsekunder menggunakan mesin yang mampu melakukan kontrol jumlah dengan kecepatanyang tinggi secara otomatis dan sistem racking di semua gudang dapat menjamin pengaturan FIFO dan mempermudah pengelompokan bahan. Bangunan terintegrasi, darigudang bahan sampai produk jadi, ada dalam satu lokasi sehingga menjamin proses yang berkesinambungan dimana tiap ruang dikondisikan (kelembaban dan suhunya) sesuai persyaratan proses produksi yang dilakukan.Dengan adanya perluasan pabrik baru ini Kuku Bima Energi ini bisa diproduksi hingga400 ton / bulan atau 100 juta sachet / shift per bulan, 5 kali lipat dari hasil produksisebelumnya.Irwan Hidayat – Direktur Utama PT Sido Muncul mengatakan sangat bersyukur dengandiresmikannya perluasan pabrik baru Kuku Bima Energi. ”Kami sangat berterima kasihkepada para bintang iklan kami terutama Rieke Diah Pitaloka dan Donny Kesuma yangsejak awal bergabung dengan kami untuk memasarkan produk Kuku Bima Energi turunke pasar-pasar bersama kami. Juga kepada bintang iklan lainnya seperti Wynne Prakusya,Ade Rai, Chris John, M. Rachman, Vega ”Ngatini” Darwanthi, Trio Macan dengan personelnya Lia, Dian dan Eva, Mbah Marijan dan seluruh bintang iklan Kuku BimaEnergi lainnya yang tidak bisa kami sebutkan satu persatu. Juga kepada seluruh karyawan
dari bagian Produksi, R & D dan seluruh staf yang ikut menjadikan Kuku Bima Energidengan posisi seperti saat ini. Dan yang tak kalah pentingnya juga karena peranan rekanmedia yang membantu program-program khusus kehumasan kami”.Kuku Bima Energi pelopor minuman energi rasa, sejak diluncurkan 23 April 2004 lalulangsung mendapatkan sambutan yang baik dari para konsumen bahkan sudah bisamenempati peringkat dua bahkan satu di beberapa daerah untuk kategori minumanenergi.”Selama 18 tahun minuman energi selalu berwarna kuning, kami adalah yang pertamamengeluarkan minuman energi dengan berbagai rasa selain original, ada rasa anggur, jambu, jeruk, kopi dan teh. Karena permintaan pasar yang terus meningkat inilah makakami putuskan untuk memperluas pabrik Kuku Bima energi”, tambah Irwan.Diharapkan dengan diresmikannya pabrik baru Kuku Bima Energi ini dapatmengantisipasi permintaan pasar sehingga perluasan pabrik dan modernisasi pabrik sesuai keadaan saat ini perlu dijalankan.(PRDept/22/XI/07)
BERGABUNG DAN BERJALANBERSAMA SIDOMUNCUL
Kembali Ke Alam, Untuk Sehat dan Bahagia------------------------------------------------------------Trend kehidupan masyarakat kini makin mengarah pada “ Back To Nature “ atau kembalike alam. Kondisi tersebut juga mendorong total permintaan pada produk-produk berbahan alamipun meningkat. Untuk Indonesia, yang sudah dikenal sebagai Mega Bio-Diversity, Mega Centre keanekaragaman hayati terbesar di dunia, detailsnya terdapat +300.000 jenis tumbuhan dan + 7000 berkhasiat obat ( 90 % spesies tumbuhan di kawasanAsia ), yang juga menjadi bahan 45 obat penting di Amerika dan 14 spesies diantaranya berasal dari Indonesia.
BERGABUNG DAN BERJALAN BERSAMA SIDOMUNCUL
Kembali Ke Alam, Untuk Sehat dan Bahagia------------------------------------------------------------Trend kehidupan masyarakat kini makin mengarah pada “ Back To Nature “ atau kembalike alam. Kondisi tersebut juga mendorong total permintaan pada produk-produk berbahan alamipun meningkat. Untuk Indonesia, yang sudah dikenal sebagai Mega Bio-Diversity, Mega Centre keanekaragaman hayati terbesar di dunia, detailsnya terdapat +300.000 jenis tumbuhan dan + 7000 berkhasiat obat ( 90 % spesies tumbuhan di kawasanAsia ), yang juga menjadi bahan 45 obat penting di Amerika dan 14 spesies diantaranya berasal dari Indonesia.
Sadar akan potensi tanaman Indonesia yang alami dan berlimpah, SidoMunculmenjadikannya asset, yang kedepannya akan makin memantapkan diridalam memproduksi obat-obatan alam, serta bertransformasi menjadi industri farmasi.Seluruh proses produksi dijalankan berdasarkan Standard Operation Procedure (SOP) berdasarkan CPOB ( Cara Pembuatan Obat yang Benar ) – setara farmasi, telebihSidoMuncul merupakan perusahaan Jamu pertama di Indonesia yang meperoleh serifikattersebut. Pastinya, seluruh produk SidoMuncul telah lulus uji toksisitas hingga uji khasiatsehingga terjamin uality Controlnya. Selain PT. SidoMuncul juga didukung denganserangkaian fasilitas laboratorium lengkap dan peranan Research Development Dept.Menjadi bagian dari kehidupan masyarakat, inilah yang selalu diangankan olehSidoMuncul. Tidak hanya dengan menghadirkan produk-produk berkelas yang aman dan berkhasiat, tetapi juga membaur dengan masyarakat melalui program Mudik LebaranGratis para penjual jamu, serta penganugerahan penghargaan bagi insan-insan berdedikasi tinggi di bidang kemanusiaan, SidoMuncul Award.Diatas semuanya, SidoMuncul senantiasa menjaga kualitas produk dan melahirkan berbagai inovasi, guna mengakomodir kebutuhan kesehatan masyarakat.Salam,
IRWAN HIDAYAT Direktur Utama PT. SIDOMUNCUL
PT. SidoMuncul bermula dari sebuah industri rumah tangga pada tahun 1940, dikelolaoleh Ibu Rahkmat Sulistio di Yogyakarta, dan dibantu oleh tiga orang karyawan.
Banyaknya permintaan terhadap kemasan jamu yang lebih praktis, mendorong beliaumemproduksi jamu dalam bentuk yang praktis (serbuk), seiring dengan kepindahan beliau ke Semarang , maka pada tahun 1951 didirikan perusahan sederhana dengan namaSidoMuncul yang berarti "Impian yang terwujud" dengan lokasi di Jl. MlatenTrenggulun. Dengan produk pertama dan andalan, Jamu Tolak Angin, produk jamu buatan Ibu Rakhmat mulai mendapat tempat di hati masyarakat sekitar dan permintaannyapun selalu meningkat.Dalam perkembangannya, pabrik yang terletak di Jl. Mlaten Trenggulun ternyata tidak mampu lagi memenuhi kapasitas produksi yang besar akibat permintaan pasar yang terusmeningkat, dan di tahun 1984 pabrik dipindahkan ke Lingkungan Industri Kecil di Jl.Kaligawe, Semarang.Guna mengakomodir demand pasar yang terus bertambah, maka pabrik mulai dilengkapidengan mesin-mesin modern, demikian pula jumlah karyawannya ditambah sesuaidengan kapasitas yang dibutuhkan ( kini jumlahnya mencapai lebih dari 2000 orang ).Untuk mengantisipasi kemajuan dimasa datang, dirasa perlu untuk membangun unit pabrik yang lebih besar dan modern, maka di tahun 1997 diadakan peletakan batu pertama pembangunan pabrik baru di Klepu, Ungaran oleh Sri Sultan Hamengkubuwonoke-10 dan disaksikan Direktur Jenderal Pengawasan Obat dan Makanan saat itu, Drs.Wisnu Kaltim.Pabrik baru yang berlokasi di Klepu, Kec. Bergas, Ungaran, dengan luas 29 ha tersebutdiresmikan oleh Menteri Kesehatan dan Kesejahteraan Sosial Republik Indonesia, dr.Achmad Sujudi pada tanggal 11 November 2000. Saat peresmian pabrik, SidoMunculsekaligus menerima dua sertifikat yaitu Cara Pembuatan Obat Tradisional yang Baik (CPOTB) dan Cara Pembuatan Obat yang Baik (CPOB) setara dengan farmasi, dansertifikat inilah yang menjadikan PT. SidoMuncul sebagai satu-satunya pabrik jamu berstandar farmasi. Lokasi pabrik sendiri terdiri dari bangunan pabrik seluas 7 hektar,lahan Agrowisata ,1,5 hektar, dan sisanya menjadi kawasan pendukung lingkungan pabrik.Secara pasti PT. SidoMuncul bertekad untuk mengembangkan usaha di bidang jamu yang benar dan baik. Tekad ini membuat perusahaan menjadi lebih berkonsentrasi daninovatif. Disamping itu diikuti dengan pemilihan serta penggunaan bahan baku yang benar, baik mengenai jenis, jumlah maupun kualitasnya akan menghasilkan jamu yang baik.
Untuk mewujudkan tekad tersebut, semua rencana pengeluaran produk baru selaludidahului oleh studi literatur maupun penelitian yang intensif, menyangkut keamanan,khasiat maupun sampling pasar. Untuk memberikan jaminan kualitas, setiap langkah produksi mulai dari barang datang , hingga produk sampai ke pasaran, dilakukan dibawah pengawasan mutu yang ketat.Seluruh karyawan juga bertekad untuk mengadakan perbaikan setiap saat, sehinggadiharapkan semua yang dilakukan dapat lebih baik dari sebelumnya.
