Beri Aku Nasehat

Beri Aku Nasihat …

Oh Tuhan

Pagi ini aku menerima sebuah pesan dalam telepon genggamku dari seorang sahabat, “Saudaraku, beri nasihat untukku hari ini …” Aku sempat tertegun membacanya, sambil menghela nafas kata-kata itu seperti menembus relung terdalam bathinku yang sedang berteriak keras, bahwa sejujurnya disaat ini akulah yang seharusnya lebih banyak mengirimkan pesan semacam itu kepada semua sahabat, saudaraku dimana saja.

Sungguh aneh rasanya jika ada orang yang enggan menerima nasihat, dan lebih aneh lagi jika ternyata ada orang yang gemar berkata-kata tanpa banyak menggunakan telinganya untuk mendengarkan orang lain. Dilihat dari struktur indera yang kita miliki, seharusnya setiap manusia sadar bahwa keberadaan dua telinga yang ditempatkan Allah di kanan dan kiri manusia agar dapat menangkap setiap pesan dan masukan lebih banyak. Bukan sebaliknya, menutup telinga rapat-rapat sementara membuka mulut dengan lebar sambil mengeluarkan banyak kata. Fitrah dan kodratnya demikian.

Allah ciptakan mulut dengan dua katup bibir yang bisa bergerak menutup dan membuka agar manusia bisa mengerti kapan waktunya diam dan kapan waktunya bicara. Dua bibir itu pula yang seharusnya mengontrol gerak lidah yang letaknya didalam rongga mulut. Sudah jelas, jika bibir tidak terbuka maka lidah pun tidak akan bergerak sehingga tak ada kata-kata yang keluar. Sedangkan Dia ciptakan sepasang telinga dengan cuping yang lebar tanpa kemampuan bergerak menutup dan selamanya terbuka. Tentu saja, karena Allah menginginkan kita terus menerus memasang telinga ini untuk mendengar, filterisasinya hanya ada di otak manusia yang menyeleksi apakah setiap pesan yang masuk akan diteruskan ke hati, mata da indera lainnya atau tidak.

Paul Madaule, Direktur The Listening Centre di Toronto dalam bukunya Earobics, mengatakan bahwa otak bekerja lebih cepat daripada lidah, dimana otak menerima masukan lebih banyak dari mendengar dan melihat (dua telinga dan dua mata). Ini menyadarkan kita, bahwa kecil kemungkinan orang belajar dari kata-katanya sendiri. Lagi pula biasanya lidah akan bekerja jika otak sudah menerima input dari indera yang lain. Tentu saja, jika ada orang yang berbicara tanpa bekal masukan dari otak (sebelumnya dari telinga dan mata), kita fahami bahwa apa yang keluar darinya tidak lebih dari sekedar bualan belaka, nyaris tanpa makna.

Di halaman lain buku tersebut, Paul malah menegaskan bahwa dengan mengefektifkan pendengaran, seseorang bisa mendapatkan energi baru, arah dan fokus untuk membantunya menemukan motivasi kuat dalam langkah-langkah selanjutnya. Sekali lagi kita mendapatkan pelajaran, bahwa jika mau disadari pada saat kita berbicara yang kita harapkan adalah orang lain memusatkan perhatiannya sehingga menemukan energi baru dari kata-kata yang kita keluarkan. Lalu kenapa tidak kita yang melakukan proses mendengar itu?

Oleh karenanya, kepada sahabat yang pagi ini mengirimkan SMS untuk meminta nasihat kepadaku, terus terang aku meminta, berlakulah adil kepada saudaramu ini. Bahwa sebenarnya saat ini aku yang jauh lebih memerlukan masukan, agar aku mendapatkan suntikan energi, arah dan motivasi yang lebih segar. Bukankah demikian perintah yang berbunyi dalam Surah Al Ashr, bahwa orang beriman hendaknya saling menasihati. Artinya, jika anda sudah sering mendapatkan nasihat dari saudara anda selama ini, adillah kepadanya dengan memberikan nasihat kepadanya. Tentu saja, ini bukan sekedar latihan bahwa kelak di akhirat mulut ini akan terkunci. Wallahu a’lam bishshowaab (Bayu Gautama)

Studi Kasus direct sales

Study case

Gateway A direct sales Manufacture

1. Mengapa gateway memiliki lebih dari satu fasilitas produksi di US? Apa keuntungan dan kerugian system ini dibandingkan dengan strategi yang dilakukan oleh dellz yang hanya memiliki satu fasilitas produksi? Bagaimana  gateway menentukan fasilitas produksi mana yang akan melakukan produksi dan mendistribusikan pesanan konsumen?
2. Factor apa yang menjadi penyebab gateway memilih untuk menutup pabriknya?
3. Kenapa gateway tidak menaruh produk  yang sudah jadi/siap pakai di seetiap toko retail yang mereka miliki?
4. Apakah seharusnya setiap perusahaan yang menerapkan investasi pada toko retailnya menjual beberapa stosk barang jadi/siap pakai?  Apa karakteristik produk yang biasanya diperjualbelikan dalam bentuk siap pakai (finished goods)?  Apa karakteristik yang terbaik untuk  produk perusahaan manufacture yang diorder?
5. Apakah dellz  perusahaan yang melakukan penjualan langsung tanpa toko retail biasanya lebiah murah daripada model supply chain dengan toko retail?
6. Apa kesimpulan dari supply chain yang diterapkan dalam keputusan Gateway untuk menerapkan lebih sedikit konfigurasi?
7. Dibandingkan dengan supply chain yang diterapkan Gateway. Perusahaan manufacture seperti HP yang menjalankan supply chain yang dengan cara melakukan 2 cara dengan menjual langsung dan menjual melalui reseller membutuhkan desain supply chan yang bisa mendukung strategy mereka.bagaimana seharusnya mereka mendesain dan memanage supply chain yang mereka terapkan?

Jawab

1. Karena gateway ingin mempermudah sistem pemasaran yang mereka terapkan mereka berharap dengan memiliki jumlah fasilitas produksi yang lebih banyak maka fasiltas  produksi terdekat bisa langsung memenuhi kebutuhan tersebut. Dibandingkan dengan Dellz sistem yang diterapkan Gateway ini lebih membutuhkan biaya besar, karena Total Cost of Ownership SCM membengkak sehingga tidak efisien. Fasilitas produksi terdekat dengan lokasi permintaan yang akan melakukan pemenuhan kebutuhan tersebut.
2. Jumlah biaya yang membengkak untuk operasional pabrik.rlalu banyak pabrik  yang dimiliki tidak berbanding lurus dengan jumlah order yang diterima. Karena sebenarnya satu pabrik tapi kalau memiliki sistem pendistribusian barang yang tepat akan lebih efisien dibanding beberapa pabrik yang dekat dengan lokasi konsumen saja.
3. Karena toko tersebut hanya sebagai fasilitas untuk melakukan pemesanan produk ke perusahaan, toko hanya sebagai tempat mencoba dan menanyakan produk yang ditawarkan.
4. Semua kembali ke strategi pemasaran perusahaan tidak semua perusahaan harus menerapkan penjualan barang siap pakai, ada beberapa perusahaan yang baru melakukan pengiriman finished goods setelah ada pemesanan oleh konsumen karena dengan demikian dapat menghemat jumlah investasi dalam perusahaan. Karakteristik produk siap pakai biasanya memiliki nilai jual lebih tinggi dan ada standard khusus yang mengelompokkannya ke dalam barang siap pakai.
5. Implementasi eSCM secara penuh akan meningkatkan layanan ke pelanggan. Namun, menurutnya, ini membutuhkan bukan hanya disiplin dalam prosedur dan data collection, tetapi juga sikap proaktif pihak-pihak yang nantinya akan terintegrasi di dalamnya. Karakteristik produk untuk perusahaan manufacture adalah sudah bisa langsung dipakai oleh konsumen.
6. Kesimpulan yang bisa diambil adlah kesiapan Gateway untuk menerapkan SCM dengan mengurangi konfigurasi tergolong bagus karena Gateway tidak perlu menambah biaya untuk Plant yang tidak beroprasi secara maksimal dan menggantinya dengan sistem sistem disteibusi barang yang lebih baik.
7. Dibadingkan Gateway HP tergolong perusahaan yang mampu mengintegrasikan penjualan secara langsung dan penjualan dengan memakai reseller. Mereka mengintegrasikan antara setiap sistem penjualan reseller dengan data yang ada pada headquarter, dan semua data tersebut bersifat real time sehingga management rantai pasokan bisa berjalan dengan baik, karena perusahaan bisa langsun tahu kebutuhan barang apa yang sudah mulai kurang dan kebutuhan barang apa yang meningkat.

Study case 7-Eleven

1. Apa factor penyebab 7-Eleven mengambil keputusan  membuka dan menutup toko? Kenapa 7-Eleven memilih untuk membuka jaringan took yang luas di beberapa lokasi khusus?
2. Kenapa 7-Eleven memilih tempat yang berbeda-beda untuk persiapan pemesanan dan delivery makanan segar ke toko?
3. Kenapa 7-Eleven Japan kurang ingin    melakukan delivery langsung ke toko dengan menggunakan vendor dan mengirim produk yang berbeda2 dalam satu kali pengirimanke Distribution Centers?  Bagaimana kehadiran distributor mempengaruhi kemampuan dari system delivery di US?
4. Dimana letak DC dan berapa banyak toko yang bisa dilayani oleh setiap center serve? Bagaimana penempatan toko terhadap DC?
5. Kenapa 7-Eleven mengkombinasikan antara pengiriman freshfood terhadap temperature?
6. Apa data yang didapat dari Point of Sale 7-Eleven dan informasi apa yang diperoleh manager untuk mengambil keputusan dalam pemesana dan penyediaan barang dagangan? Bagaimana seharusnya struktur system informasinya?

Jawab

1. Alas an 7-Eleven mebuka toko retail adalah untuk mempermudah sistem pemasaran produk mereka dengan menerapkan lokasi pemasaran di tempat yang strategis dan sistem pengelolaan barang yang relative lebih mudah karena jumlah barang yang relative lebih sedikit dibanding toko2 besar.
2. 7-Eleven membuka beberapa toko di lokasi khusus gunanya adalah untuk mempermudah jangkauan konsumen ke toko. Selain untuk melihat kecenderungan pembelian yang dilakukan konsumen pada setiap district.

3. 7-Eleven melakukan pengelompokan terhadap product yang akan dilakukan distribusi ke toko karena dengan demikian system pendistribusian product bisa berjalan lebih cepat karena semua sudah digrouping. Selain itu pendistribusian dilakuakan sendiri oleh7-eleven
4. 7-Eleven tidak ingin proses delivery terlalu lama sehingga suplyer mengirim product mereka ke setiap DC  untuk dilakukan pengiriman oleh truck 7-Eleven ke setiap toko retail yang berada di sekitar DC. Kehadiran distributor tidak terlalu mempengaruhi system distribusi yang ada karena system distribusi sudah dibuat khusus seperti itu tetapi dengan pelaku pendistribusian produk yang  dilakukan langsung oleh pihak ke 3. Tapi paling tidak hal tersebut mengurangi biaya distribusi oleh7-Eleven. Karena semua sudah diatur oleh kantor pusat yang terhubung langsung dengan setiap DC. Dan toko-toko yang dimilikainya.
5. DC berada tepat di antara beberapa toko dalam satu district. Mungkin untuk 1 distribution Center terdapat 4-5 toko
6. Karena dengan demikian proses penerimaan dan penempatan product makanan yang mereka jual menjadi lebih cepat. Dan setiap truck hanya melakaukan distribusi terhadap I tipe makanan Misalnya, frozen foods, chilled foods, room temperature and hot foods

Clerk selalu mencatat data pembeli (gender, age, dll) dan barang yang dibeli untuk kemudian data tersebut dikirim ke database di headquarters untuk dilakukan analisa oleh management untuk melihat perilaku pembelian oleh konsumen di daerah tersebut untuk nantinya bisa dipilih jenis produk apa yangsekiranya lebih baik dipasarkan di daerah tersebut.

Study case W.W Grainger and Mcmaster Carr

1. Berapa banyak DC yang seharusnya dimliki dan sebaiknya ditempatkan dimana?
2. Bagaimana management stock produk pada DC? Apakah setiap DC memasarkan setiap produk?
3. Produk apa yang sebaiknya dimiliki di inventory dan produk apa yang sebaiknya ditinggal untuk suplyer ?
4. Produk apa yang sebaiknya dimiliki W.W Grainger di toko?
5. Bagaimana alokasi pasar terhadap DC dalam pemenuhan Order? Apa yang harus dilakukan jika order tidak bisa dipenuhi dari DC? Apakah harus ada lokasi baru untuck backup? Bagaimana itu dipilih?
6. Bagaimana seharusnya management pergantian barang di gudang pada beberapa lokasi stock yang berbeda?
7. Bagaimana seharusnya mengatasi  order melalui web terhadap bisnis yang ada?apakah sebaikanya terintegrasi dengan jaringan bisnis terhadap bisnis yang berjalan di dalamnya atau memisahakan distribusi?
8. Jenis trasnportasi apa yang sebaiknya digunakan untuk pemenuhan order dan stock?

Jawab

1.      Sebaiknya perusahaan  memiliki beberapa DC, yang mengurusi stock barang dan pemenuhan kebutuhan konsumen,  berada tempat tertentu yang memliki banyak Order

2.      Dengan cara FIFO.   Setiap DC tidak harus memasarkan sendiri produknya tetapi bisa melalui toko2 yang dimilikinya.

3.      Jenis product yang termasuk barang mentah, yang harus mengalami proses pengolahan. Dan sebaiknya jenis-jenis barang yang siap pakai.

4.      Jenis product yang langsung bisa dipakai oleh konsumen

5.      Dengan menempatkan Setiap DC  untuk mengatasi beberapa daerah pemasaran sesuai dengan banyaknya pesanan yang terjadi pada wilayah tersebut.

6.      Hal yang akan terjadi jika pesanan tidak dapat dipenuhi secara sempurna adalah penundaan ppengiriman

7.      Dengan cara mengeluarkan produk yang paling banyak diminati dan menyetoknya kembali. Untuk persiapan order yang akan terjadi. Dengan cara menyimpan data-konsumen pelanggan dan kemudian di krim ke gudang uantuk dicari stocknya untuk dilakukan pengiriman terhadap order tersebut. Ya, karena akan menjadi lebih efektif dan efisen

8.      Melalui transportasi darat dan Laut

Study case Toyota

1. Dimana seharusnya pabrik ditempatkan dan tingkat fleksibilitas yang harus dibangun untuk setiap pabrik? Apa kapasitas yang harus dimiliki setiap pabrik?
2. Apakah pabrik hanya melakukan produksi untuk memenuhi semua pasar atau hanya kemungkinan beberapa pasar?
3. Bagaimana seharusnya alokasi pasar terhadap penempatan pabrik dan seberapa sering alokasi ini bisa dilakukan refisi?
4. Jenis investasi fleksibilitas apa yang seharusnya dibangun untuk system distribusi?
5. Bagaimana untuk menilai investasi yang disesuaikan ini?
6. Tindakan apa yang bisa diambil saat mendesain product terhadap penyesuaian fasilitas?

Jawab

1. Pabrik seharusnya dibangun dekat dengan pasar yang akan ditargetkan, dengan menyesuaikan pada Lokasi dan jaringan distribusi baik dari pabrik ke daerah pemasaran maupun dari supplyer bahan ke pabrik. Setiap pabrik harus bisa melakukan pemenuahan kebutuhan pasar di setiap daerahnya.
2. Sebenarnya tidak setiap pabrik bisa melakukan pemenuhan kebutuhan semua pasar karena ada batasan jumlah produksi yang bisa dilakukan oleh pabrik tersebut. Oleh sebab itu perlu dilakukan analisa terhadap kebutuhan pasar yang ada untuk mengetahui jumlah target yang ingin dipasarkan. Sehingga alokasi pasar sebenarnya ditentukan sendiri oleh kemampuan pabrik dalam mendistribusikan produknya ke tangan konsumen.
3. Sebenarnya pabrik hanya sebagai penyedia dari kebutuhan konsumen, Cuma dalam kenyataannya diperlukan suatu proses distribusi mengenai bagaimana produk bisa sampai ke tangan konsumen dengan waktu, harga, presisi yang tepat sehingga bisa mendatangkan keuntungan bagi perusahaan.
4. Jenis investasi yang seharusnya dibangun untuk sistem distribusi adalah dengan memberikan transparency data yang realtime kepada supplyer sehingga proses produksi bisa lebih cepat dan efisien dengan adanya stock yang tepat pada waktu yang diperlukan.
5. Investasi ini bisa dinilai dengan melihat perubahan yang terjadi terhadap jaringan pemasaran yang ada dan peningkatan jumlah pemasaran mereka. Selain itu dengan bantuan IT kebutuhan data untuk dianalisa  guna mendapatkan informasi bisa lebih di detailkan lagi. Selain itu juga dengan melihat jumlah biaya yang bisa dipangkas dengan menggunakan SCM ini
6. Melakukan integrasi terhdap  Informasi untuk memperoleh data yang realtime dan mendesain informasi yang dikelola menjadi lebih detail.

Study case Amazon .com

1. Mengapa amazon membangun begitu banyak warehouse seiring dengan perkembangnnya? Berapa banyak warehouse yang seharusnya dimiliki dan dimana sebaiknya ditempatkan?
2. Apa keuntungan melakukan penjualan buku melalui internet dibanding penjualan buku cara tradisional? Apakah ada kerugian melakukan penjualan buku melalui internet ?
3. Kenapa amazon menyetok buku2 best seller selain juga membeli judul buku yang lain ke distributor?
4. Apakah saluran komunikasi internet menyediakan nilai yang lebih  besar tehadap sistem  penjualan buku seperti border dengan retail outlet atau perusahaan seperti amazon?
5. Apakah penjual buku traditional seperti Barnes dan Noble harus mengintegrasikan e-commerce terdahadap sistem supply chain  mereka atau melakukan managemen terhadapnya sebagai supply chain yang terpisah?
6. Untuk apa product disalurkan dengan e-commerce dengan memberikan keuntungan yang lebih besar? Apa yang biasanya menjadi karakteristik dari produk ini?

Jawab.

1. Karena amazon sangat mementingkan informasi data yang mereka miliki dengan seiring perkembangnnya otomatis data yang mereka miliki menjadi lebih besar sehingga mau tidak mau mereka menambah jumlah warehouse. Dengan bertambahnya warehouse sistem yang berjalan tidak terlalu berat seperti saat dengan dstu warehouse. Untuk kemungkinannya jumlah warehouse yang dimilliki akan terus bertambah sesuai dengan perkembangan amazon.
2. Keuntungan menjual buku melalui internet adalah memangkas biaya pemasaran karena pemasaran dilakukan dengan media Internet, tidak membatasi pada wilayah karana internet bisa dijangakau di belahan dunia manapaun. Dengan biaya pemasaran yang relative lebih kecil harga buku bisa diturunkanà sehingga konsumen lebih tertarik untuk membeli. Selain itu dengan internet kita bisa tahu informasi secara lebih realtime karena berada dalam satu jaringan yang saling terhubung. Kekurangannya adalah tidak bisa melihat kondisi barang secara reltime(langsung)
3. Karena tentu saja buku2 best seller lebih sering dicari daripada buku yang lain tetapi tidak menutup kemungkinan ada konsumen yang mencari jenis buku yang lain. Oleh sebab itu Amazon juga memiliki stock judul lain dari distributor.
4. Secara tidak langsung internet memberikan nilai lebih pada sistem pemasaran yang digunakan oleh amazon disbanding Border yang menggunakan toko retail, karena
5. Tidak semua toko tradisional juga harus menerapkan e-commerce pada toko mereka, karena itu semua masih tergantung pada kesiapan dan kemampuan SDM yang dimiliki. Pada umumnya dibutuhkan waktu untuk bisa menerapkan e-commerce pada suatu usaha. Intinya Total Cost of Ownership eSCM jangan sampai membengkak sehingga tidak efisien.
6. Penyaluran produk dengan e-commerce relative lebih aman dan terjamin selin lebih cepat biasanya harga yang dipatok juga lebih ringan karena biaya pemasarannya lebih sedikit. Lokasi pemasaran yang lebih luas tidak terbatas pada lokasi adalah juga nilai lebih pemasaran dengan     e-commerce. Produk yang biasa dipasarkan  dengan system ini beranekaraagam dari jenis elektronik sampai kebutuhan rumah tangga dan tidak menutup kemungkinan untuk pemasaran jasa.